TÉCNICO DE CAMPO INTERNACIONAL IA - PROCESSO INTERNO

Prestar atendimento presencial aos distribuidores internacionais, de forma satisfatória, no ponto de vista da apresentação pessoal, comportamental e qualidade técnica, assegurando não somente a satisfação dos clientes, mas também a perfeita performance dos equipamentos e a segurança dos técnicos e operadores.

-       Assegurar o bom desempenho dos equipamentos de baixa e média complexidade que estão em manutenção, através das melhores práticas de execução do trabalho, utilização de ferramental e equipamentos adequados.

-       Realizar atendimento em território internacional, disponibilizando-se em dias e horários necessários, para a prática de seu cargo, assim como, manter sua documentação regularizada para viagens e condução de veículos.

-       Orientar os técnicos em campo visando o funcionamento correto dos equipamentos, sempre atento a sugerir operação seguras, nunca colocando em risco a integridade do técnico, do cliente e do equipamento

-       Manter-se atualizado em relação a produtos e serviços, consultando manuais, catálogos e participando de treinamentos, para que possa atender às expectativas de seu cargo.

-       Manter-se atualizado em relação aos cursos disponibilizados da Universidade Prática.

-       Elaborar relatórios referentes aos atendimentos efetuados, para acompanhamento da coordenação sobre as ações realizadas. Também, documentar todas as atividades de campo, de forma clara, precisa e sucinta, para que sirvam como registros, informativos e comprovações.

-       Trazer informações de campo, comentando ocorrências por meio verbal e/ou escrita, trazendo evidências físicas que possam originar ações de melhoria e/ou prevenção, contribuindo para a melhoria de nossa qualidade em produtos e serviços.

-       Manter-se em contato com a sede, informando sua localização e eventuais ocorrências que possam divergir da programação de trabalhos.

-       Atuar como suporte técnico, quando livre de programação de serviço externo, recebendo contatos de clientes e parceiros técnicos via telefone ou e-mail, sanando dúvidas, orientando-os a respeito dos procedimentos a serem adotados para cada caso, buscando o perfeito funcionamento dos equipamentos. Também, auxiliar no desenvolvimento de materiais técnicos destinados aos distribuidores (vídeos, manuais e boletins técnicos).

-       Passar ótima impressão aos clientes, através de uma adequada apresentação pessoal, linguajar apropriado e ética profissional.

-       Zelar pelo material de propriedade da empresa e em seu poder (veículo, ferramentas, uniforme, dispositivos, instrumentos, peças e outros) para que esses estejam sempre apropriados para o uso e com o máximo de vida útil possível.

-       Conhecer, cumprir e fazer cumprir os valores, o código de ética da empresa.

-       Manter a organização e limpeza do local de trabalho, visando manter um ambiente propício às atividades.

-       Executar outras tarefas correlatas, mediante determinação e orientação do superior imediato.

-       Seguir as normas estabelecidas para manutenção e melhorias do Sistema da Gestão da Qualidade.

Curso Técnico Completo em Eletrônica, Elétrica, Mecânica ou Automação.

Inglês e/ou Espanhol – nível avançado.

Disponibilidade para viagens internacionais.

Carteira Nacional de Habilitação – B.

NR 10 e NR 35.

Desejável experiência com manutenção elétrica e mecânica de equipamentos de pequeno e médio porte e equipamentos industriais.

Desejável Leitura e Interpretação de Desenho Técnico e Esquemas Elétricos.

JUNTE-SE À PRÁTICA E CONTRIBUA PARA A EVOLUÇÃO DA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS!

Na Prática, criamos soluções que transformam o dia a dia da indústria de alimentos. Se você busca um ambiente focado em tecnologia e inovação, onde o desenvolvimento contínuo faz parte da rotina, essa pode ser a sua oportunidade!

Fundada em 1991 pelos irmãos André e Luiz Eduardo Rezende, a Prática Produtos SA é uma empresa que se dedica ao desenvolvimento e fabricação de equipamentos inovadores para o setor de food service e panificação. Com mais de três décadas de experiência, conquistamos uma sólida reputação no mercado brasileiro e expandimos nossa presença internacional, com exportações para mais de 45 países. Nossa base continua sendo a Brasil, mas hoje contamos com filiais no Chile, Estados Unidos e Alemanha.

Com uma visão de longo prazo, buscamos sempre oferecer soluções de qualidade, atendendo às necessidades de nossos clientes e promovendo a inovação, eficiência e sustentabilidade. A Prática Produtos SA acredita que o sucesso da empresa se sustenta no sucesso de todos os nossos stakeholders: clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros. Por isso, trabalhamos continuamente para melhorar nossos produtos e serviços, mantendo uma gestão ética, transparente e focada na excelência. 

Somos guiados por sólidos valores que fortalecem nosso compromisso com a confiança, o respeito mútuo e a colaboração. Investimos continuamente em novas tecnologias e em um ambiente de trabalho que promove o desenvolvimento constante, sempre com a visão de construir um futuro sólido e próspero para todos.

NOSSA VISÃO

É ser uma empresa de classe mundial e atuação global, atingindo excelência reconhecida em serviços ao cliente, produtos, processos produtivos e sistemas administrativos.