TÉCNICO DE SUPORTE

Prestar suporte técnico para os clientes e parceiros técnicos e comerciais, a fim de apoiar o atendimento ao cliente.

Responsabilidades e atribuições

-       Receber contatos de clientes e parceiros técnicos via e-mail, telefone, WhatsApp ou qualquer outro meio de comunicação ou atendimento, sanando dúvidas, orientando-os a respeito dos procedimentos a serem adotados para cada caso, buscando o perfeito funcionamento dos equipamentos.

-       Orientar os técnicos em campo visando o funcionamento correto dos equipamentos, sempre atento a sugerir operação seguras, nunca colocando em risco a integridade do técnico, do cliente e do equipamento.

-       Dar suporte aos técnicos de campo.

-       Manter-se atualizado em relação a produtos e serviços, consultando manuais, catálogos e participando de treinamentos, para que possa atender às expectativas de seu cargo.

-       Manter-se atualizado em relação aos cursos disponibilizados da Universidade Prática.

-       Manter os parceiros técnicos atualizados e informados sobre alterações técnicas e operacionais em produtos, componentes ou em procedimentos, através da geração de boletins técnicos e administrativos.

-       Passar ótima impressão aos clientes, através de uma adequada apresentação pessoal, linguajar apropriado e ética profissional.

-       Manter os recursos diversos do departamento (área, produtos, equipamentos, etc.), utilizados em treinamentos, adequados à ministração dos cursos.

-       Assegurar o bom desempenho dos equipamentos em manutenção, através das melhores práticas de execução do trabalho, utilização de ferramental e equipamentos adequados.

-       Fazer a conferência de peças solicitadas pelos clientes.

-       Zelar pelo material de propriedade da empresa em seu poder (ferramentas, uniforme, dispositivos, instrumentos) e supervisionar o material em poder dos colaboradores e terceiros, para que esses estejam sempre apropriados e preservados.

-       Conhecer, cumprir e fazer cumprir os valores, o código de ética da empresa.

-       Manter a organização e limpeza do local de trabalho, visando manter um ambiente propício às atividades.

-       Executar outras tarefas correlatas, mediante determinação e orientação do superior imediato.

Seguir as normas estabelecidas para manutenção e melhorias do Sistema da Gestão da Qualidade.

• Curso Técnico Completo em Mecânica, Elétrica, Automação ou Eletrônica. Experiência em Refrigeração Industrial será um diferencial.
• Inglês - Nível Intermediário.
• Desejável Espanhol.
• Desejável Carteira Nacional de Habilitação – B.
• NR 10 e NR 35 atualizados.
• Desejável Leitura e Interpretação de Desenho Técnico e de Esquemas Elétricos.

JUNTE-SE À PRÁTICA E CONTRIBUA PARA A EVOLUÇÃO DA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS!

Na Prática, criamos soluções que transformam o dia a dia da indústria de alimentos. Se você busca um ambiente focado em tecnologia e inovação, onde o desenvolvimento contínuo faz parte da rotina, essa pode ser a sua oportunidade!

Fundada em 1991 pelos irmãos André e Luiz Eduardo Rezende, a Prática Produtos SA é uma empresa que se dedica ao desenvolvimento e fabricação de equipamentos inovadores para o setor de food service e panificação. Com mais de três décadas de experiência, conquistamos uma sólida reputação no mercado brasileiro e expandimos nossa presença internacional, com exportações para mais de 45 países. Nossa base continua sendo a Brasil, mas hoje contamos com filiais no Chile, Estados Unidos e Alemanha.

Com uma visão de longo prazo, buscamos sempre oferecer soluções de qualidade, atendendo às necessidades de nossos clientes e promovendo a inovação, eficiência e sustentabilidade. A Prática Produtos SA acredita que o sucesso da empresa se sustenta no sucesso de todos os nossos stakeholders: clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros. Por isso, trabalhamos continuamente para melhorar nossos produtos e serviços, mantendo uma gestão ética, transparente e focada na excelência. 

Somos guiados por sólidos valores que fortalecem nosso compromisso com a confiança, o respeito mútuo e a colaboração. Investimos continuamente em novas tecnologias e em um ambiente de trabalho que promove o desenvolvimento constante, sempre com a visão de construir um futuro sólido e próspero para todos.

NOSSA VISÃO

É ser uma empresa de classe mundial e atuação global, atingindo excelência reconhecida em serviços ao cliente, produtos, processos produtivos e sistemas administrativos.